服装消费投诉量居高不下 “过水”鞋、衣问题多

发布日期：2015-09-24 浏览次数：73

　　东北网5月5日讯记者4日从哈尔滨市工商局12315指挥中心了解到，节日前后，我市服装消费投诉数量居高不下，主要问题集中在鞋、衣质量差。其中很多消费者反映，新买的衣鞋很“怕水”，被雨淋或洗过一次后，就出现开裂、开线等问题。
　　
　　5月1日，消费者李先生致电12315投诉说，4月4日他在专卖店购买了一双彪马运动鞋，穿了几天后遇到一场雨，鞋被淋湿。晒干后，鞋就出现了起泡、起皮。他找到专卖店要求退换，销售人员说是进水造成的穿着问题，不能退换。
　　
　　5月2日，消费者田女士也反映，她在商场花1300余元买的女装，只洗了一次就出现了开线、严重掉色等问题，而衣服的洗涤说明上注明可以水洗。
　　
　　市工商局消保处辛科长介绍，我市每年都会有数百起服装类的消费投诉。根据消费者反映的情况看，目前服装质量问题堪忧，且高档、品牌的服装质量也下滑严重，为此被消费者抱怨“现在的衣服穿不住”。辛科长介绍，服装“过水”后出现质量问题非常常见，但因我国没有服装的具体“三包”规定，鞋类产品的“三包”规定也太过陈旧，“过水”后质量问题如何认定和赔偿，找不到具体的适应条款进行解决，消费者只能依据商家的“三包”规定退换，导致出现大量纠纷，只能由工商和消协出面调解。